Shop
Veel gestelde vragen

Volgens welke criteria bepalen jullie wat  "eco“ is en wanneer wordt een product aan jullie assortiment toegevoegd? 

Strikt genomen bestaan er geen 100 % milieu-vriendelijk producten. Voor ieder product bestaat er wel een milieu-vriendelijk alternatief! Voordat een product aan ons assortiment wordt toegevoegd, moet het onze keuring doorstaan. Het moet voldoen aan de 7 peilers waarop onze webshop gebouwd is. 

Heeft jullie webshop een Keurmerk? 

Ja, wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur. Dit is een onafhankelijke non-profit organisatie waarvan de leden voldoen aan een gedragscode en die klanten via het klikbare keurmerk met ervaringspagina de mogelijkheid biedt om hun ervaringen met de winkelier te delen. Hiermee is het het webwinkelkeurmerk dat dubbele zekerheid biedt voor online aankopen.
Webwinkelkeur is het snelst groeiende keurmerk en is Europees erkend door de European e-commerce Association en Omni Channel Trade Associaton.

Webwinkelkeur steunt de volgende goede doelen:

Animal Rights en Make a Wish Foundation

Is de website van mefrouw's eco-shop beveiligd?

Ja, je bezoekt mefrouw's eco-shop via een beveiligde verbinding. De website is beveiligd met een SSL certificaat. Hierdoor is de inhoud van de website en de gegevens die je met de webserver uitwisselt beveiligd. Versleuteling maakt het erg moeilijk voor onbevoegde personen om mee te kijken met wat je op deze website doet. Je kunt er dus gerust van uitgaan dat invullen van je adres, bank, en andere gegevens veilig is en versleuteld wordt verzonden.

Mag je vrij gebruik maken van foto’s, afbeeldingen en teksten van mefrouw' eco-shop?

Nee, wij maken veel van onze productfoto’s, afbeeldingen en teksten zelf. Foto’s en teksten zijn auteursrechtelijk beschermd. Overname van ons werk, foto’s en teksten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is NIET toegestaan, zelfs als je ze op Google Images vindt. Inbreuk op auteursrecht is een onrechtmatige daad (art. 6:162 BW). Degene die inbreuk maakt op onze auteursrechten is verplicht de schade die daardoor wordt geleden, te vergoeden. Voor oneigenlijk gebruik van afbeeldingen zijn we gerechtigd een schadevergoeding te eisen. Gebruik voor redactionele journalistieke doeleinden is toegestaan, mits als bron mefrouw's eco-shop vermeld wordt of een link naar onze website wordt geplaatst.

Hoe zit het met een privacy statement van mefrouw's eco-shop? 

Wanneer je, je aanmeldt bij mefrouw's eco-shop vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren en om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling. 
Wij hebben nu nog geen nieuwsbrief maar wellicht benaderen wij je in de toekomst of je, je wilt aanmelden voor een nieuwsbrief. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij zullen de gegevens niet afstaan aan derden voor commerciële activiteiten.

Komen de kleuren in de Eco-shop overeen met de werkelijkheid? 

Kleuren op beeldschermen kunnen van elkaar verschillen. We doen ons uiterste best om kleuren zo goed mogelijk over te brengen. 

Wat als een artikel is uitverkocht? 

In principe zijn alle artikelen bij ons op voorraad, maar soms raken producten of bepaalde kleuren uitverkocht. Dit proberen wij zo veel mogelijk te voorkomen. Mocht het überhaupt  toch gebeuren, dan word je hier zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld en zullen wij het product indien mogelijk zo spoedig mogelijk bij bestellen. 

Hoe zit het met garantie?

Op al onze artikelen zijn de wettelijke garantiebepalingen van toepassing. Dit betekent dat het geleverde artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie geldt voor sommige artikelen ook een fabrieksgarantie. Dit is een aanvulling op de wettelijke garantie. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde tijd. Informatie over deze extra garantie vindt je in de bijgevoegde garantievoorwaarden van de fabrikant.

Hebben jullie ook cadeaubonnen of andere kortingen? 

Ja! Door een mailtje te sturen via het contactformulier met de naam voor de ontvanger en het bedrag waarvoor u een cadeaubon wilt aanschaffen. U kunt dan het gewenste bedrag per bank XXXXXXX aan ons overmaken. Na ontvangst van de betaling maken wij een persoonlijke cadeaubon met code aan die de ontvanger van de cadeaubon kan invoeren bij het afrekenen. De waarde wordt dan automatisch verrekend. 

Voorbeeld:

  1. De ontvanger krijgt bijvoorbeeld een cadeaubon van €30,- met een persoonlijke code.
  2. Hij of zij schaft een product aan van bijvoorbeeld €37,50 en voert de cadeauboncode in.
  3. De korting wordt verrekend. Het totaal af te rekenen bedrag wordt dan : €7,50 te betalen met iDeal of onder rembours.

Soms geven we korting, bijvoorbeeld in samenwerking met andere websites of bedrijven of tijdens een tijdelijke actie van onszelf. Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van onze acties.

 

Heb je verdere vragen aan mefrouw's eco-shop? Stuur ons een mail via het contact formulier en wij beantwoorden ze graag!

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein